Praxisbeispiel Produkt
Weltweite Anwender- und
Vertriebsbefragung Maschinenbau
Aufgabe:
Unser Klient ist ein
weltweit führender Hersteller von Spezialmaschinen. Ein Großteil des
Produktportfolios muss kurz- bis mittelfristig von Grund auf neu entwickelt
werden, um auch zukünftigen Marktanforderungen gerecht zu werden. Bestehende
Vorstellungen der Technik zu den neuen Produktreihen sollen durch eine
weltweite Anwender- und Vertriebsbefragung überprüft und abgesichert werden.
Vorgehen:
- Entwicklung eines elektronischen
Fragebogens für eine Befragung sämtlicher Vertriebsmitarbeiter weltweit
- Ausarbeitung eines Fragebogens für die
Anwenderbefragung
- Persönliche Interviews von über 100
Kunden und Nichtkunden in Europa, Asien und Amerika
- Auswertung der
Ergebnisse nach Märkten, Branchen, Kunden und Nichtkunden, Innenansicht und
Außenansicht, Modellreihen etc.
- Gegenüberstellung der Ergebnisse aus der
Anwender- und aus der Vertriebsbefragung
- Korrelation der Ergebnisse mit wichtigen
technologischen Trends
- Anpassung der Lastenhefte an die neu
identifizierten Marktanforderungen
- Rückmeldung der wichtigsten Ergebnisse an die Befragten.
Ergebnisse:
Die weltweite Anwender- und Vertriebsbefragung ergab für unseren Klienten
ganz neue, für die Technik zum Teil verblüffende Erkenntnisse. Ein
wesentlicher Erfolg der Marktanalyse beruht auf der Korrelation von
Ergebnissen aus der Innenansicht (Vertrieb) und der Außenansicht (Anwender).
Gleiches gilt für die Gegenüberstellung der Aussagen von Kunden unseres
Klienten einerseits und bisherigen Nichtkunden andererseits. Die
Marktanalyse führte zu einer umfangreichen Modifikation der ursprünglichen
Lastenhefte.
Laufzeit: 3 Monate